Вступление

1. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание, подпись, приложение, копия. Некоторые специальные почтовые отправления.
   
2. Цель письма. Текст письма. Общие правила. Виды деловых писем.
   2.1.    Предложение продуктов, услуг вашей компании.
   2.2.    Ответ на письмо-предложение.
   2.3.    Запрос, требование.
   2.4.    Ответ на запрос, требование.
   2.5.    Заказ.
   2.6.    Ответ на заказ.
   2.7.    Жалоба.
   2.8.    Ответ на жалобу.
3. Резюме.
   3.1.    Как написать сопроводительное письмо к резюме.
   3.2.    Ваше лучшее резюме.
   
4. Некоторые примеры деловой переписки.
   
5. Факсы, телеграммы. Принятые сокращения.
   
6. Электронная почта. Общие правила.
   
7. Словарь GB и US версий.
   
8. Личные письма.
   
9. Примеры личных писем.